为贯彻落实市卫计委有关政风行风建设工作的意见和要求，切实加强疾控中心行风建设，保证快捷、高效地履行疾控工作职能，制定2017年桂林市疾病预防控制中心行风建设工作方案如下：

一、指导思想

以党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，坚持“谁主管、谁负责”，“管行业必须管行风”的原则，围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举，坚持一岗双责，着力改善疾控中心行业作风建设。

二、总体目标

中心全体干部职工树立全心全意为人民服务的思想，具备良好的职业道德和一流的服务技能，真正做到让人民群众满意，让党和政府放心，不断增强疾控中心的良好形象，年终考评，使群众的满意度达95%以上。

三、工作措施

1.成立行风建设领导小组

组  长：潘定权

副组长：张振开  麦  浩  石朝晖  陈德享  唐国荣

成  员：梁磬清  唐灵芝  秦金勇

领导小组下设行风建设办公室，由麦浩副主任分管，办公室主任由梁磬清同志担任， 具体负责日常管理工作。

2.与各科室签定《科室目标管理责任状》，并把行风建设内容纳入科室目标管理责任中，坚持一岗双责，明确各科室及科室人员在行风建设工作中的职责，把行风建设作为科室重要工作内容。

3.强化内部质量控制体系建设。按照《全国疾病预防控制机构工作规范》的要求和其他有关规定，结合本中心的具体情况，建立完善新的质量管理体系。通过不断完善中心质量管理手册、各种程序文件、各项仪器操作作业指导书，建立并完善仪器设备档案、业务技术人员档案，确保监测检验工作的科学公正和数据的准确有效，不断提高中心工作水平和质量，确保中心完成担负的全市重大疾病预防控制、卫生检验检测等任务。

4.建立完善的投诉受理、调查和处理程序。办公室负责受理服务态度投诉，质量管理科负责受理服务质量和效率投诉。通过不断完善群众监督机制，妥善解决群众投诉问题，不断改进我单位工作人员的工作方法和工作态度，并建立行风建设档案，促进我单位的服务质量和效率的提高。

5.设立行风监督举报电话和意见箱，办公室做好举报电话和意见箱的管理，唐灵芝负责定期开箱收取申告举报信件，确保监督、举报电话在所有工作日的工作时间内有人接听。

6.建立行风评议员制度，聘请行风监督评议员，倾听社会群众意见，加强整改，提高群众满意度。

7.采取集中检查，随机抽查，明查暗访，定期考核等多种形式对各科室行风建设情况行情况进行监督检查，加大对行风建设的检查力度和检查频率，及时发现工作失误和苗头性问题，采取有针对性的纠正措施，确保单位行风建设工作顺利开展。

8.加强行风教育。一是结合普法教育，在全中心开展工作人员的法制教育和职业道德教育，使职工能了解并准确运用有关法律法规，自觉以法律法规约束自己的行为，树立高尚的道德职业观，全心全意为人民服务。二是持续开展先进性教育，组织评选行风建设先进科室和模范个人活动，通过树立典型，不断激励职工，加强行风建设的积极性，推动行风建设整体水平的提高。三是广泛征求服务对象行风建设的意见和建议，积极采纳好的意见和建议，使行风建设更扎实有效地开展。

9.落实奖罚机制。按照中心绩效管理规定抓好落实，通过奖罚，激励先进，对于给工作造成严重后果和不良社会影响的将追究责任，使行风建设落到实处。

                                  桂林市疾病预防控制中心

                                       2016年12月29日